Oferta
Obsługa powdrożeniowa
Po zakończeniu i zamknięciu wdrożenia każdy klient ma możliwość dostępu do podstawowej obsługi powdrożeniowej, w ramach których podejmujemy stosowne działania w sytuacjach awaryjnych. Obsługa klienta odbywa się głównie poprzez jednego, dedykowanego już na etapie wdrożenia konsultanta, choć do dyspozycji pozostają wszyscy specjaliści. Istnieje również możliwość zawarcia stałej umowy serwisowej, tzw. maintenance. Taka umowa daje klientowi pełny dostęp do pomocy naszych konsultantów, zapewnia stałe aktualizacje oprogramowania i wykonywanie zabiegów konserwacyjnych, gwarantuje szybką reakcję w sytuacji awaryjnej. W ramach stałej umowy mogą być także wykonywane drobne modyfikacje oprogramowania na życzenie klienta. Precyzyjna treść takiej umowy jest ustalana indywidualnie z każdym klientem.
Każdy klient ma dostęp do pomocy technicznej poprzez swojego konsultanta, lub bezpośrednio do jednego z działów technicznych.
